Prima di tutto, la tua privacy è importante per noi. Lo sappiamo che tutti fanno questa premessa, ma per noi vale davvero. Tu ci dai fiducia utilizzando i servizi di Dominovacanze.it e noi lo apprezziamo molto. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare i tuoi dati personali. Agiamo nel miglior interesse dei nostri clienti e con trasparenza a proposito del trattamento dei tuoi dati personali.
In questo documento (“la presente Informativa sulla privacy” o “la nostra Informativa sulla privacy”) descriviamo, in maniera chiara e leggibile, come utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali. Parliamo anche di quali diritti puoi esercitare nei confronti dei tuoi dati personali e di come puoi contattarci.
Se già ci conosci, saprai che Dominovacanze.it offre servizi online nel settore dei viaggi, forniti tramite i nostri siti e le nostre app per dispositivi mobili o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Vogliamo specificare che tutte le informazioni che stai per leggere, in linea generale si riferiscono a tutte le piattaforme e non solo ad alcune di esse.
Infatti, questa unica informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione sui clienti, che raccogliamo tramite tutte le piattaforme nominate qui sopra o tramite qualsiasi altro mezzo connesso alle piattaforme stesse (per esempio quando contatti tramite e-mail il nostro team di assistenza clienti).
Occasionalmente potremmo modificare la presente Informativa sulla Privacy, quindi ti consigliamo di controllare ogni tanto questa pagina per assicurarti di avere sempre tutte le informazioni aggiornate. Nel caso di aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy che abbiano un impatto significativo sulla tua attività, ti comunicheremo le variazioni prima che abbiano inizio le nuove attività.
Termini utilizzati in questa Informativa sulla Privacy
Viaggio: indica i vari prodotti e servizi di viaggio che possono essere ordinati, acquisiti, acquistati, comprati, pagati, noleggiati, forniti, prenotati, combinati o consumati da te tramite il Fornitore di Viaggi.
Fornitore di Viaggi: indica un fornitore di sistemazioni in una struttura ricettiva (per es. hotel, motel, appartamento, bed & breakfast, padrone di casa), che viene reso disponibile di volta in volta sulla piattaforma per la Prenotazione del Viaggio.
Servizio di Viaggio: indica l’acquisto, l’ordine, il pagamento (facilitato) o il servizio di prenotazione (avvenuti online) così come offerto o attivato da Dominovacanze.it nei confronti di vari prodotti e servizi di volta in volta resi disponibili sulla piattaforma dai Fornitori di Viaggi.
Prenotazione del Viaggio: indica l’ordine, l’acquisto, il pagamento o la prenotazione di un Viaggio.
Che tipo di dati personali raccoglie Dominovacanze.it?
Non possiamo aiutarti a prenotare il Viaggio perfetto se non ci fornisci informazioni. Quindi, quando utilizzi i nostri servizi, dobbiamo chiederti alcune cose. Si tratta di informazioni di routine, per esempio il tuo nome, i recapiti per contattarti, eventuali nomi di chi viaggia con te e i dati per il pagamento. Potresti anche decidere di inviare dati aggiuntivi relativi al tuo Viaggio (per esempio l’orario previsto del tuo arrivo).
In aggiunta, raccogliamo anche dati dal computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi. Tra questi, l’indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o quando raccogliamo automaticamente altre informazioni.
Questa è una panoramica generale, ma se vuoi saperne di più sulle informazioni che raccogliamo, qui sotto trovi maggiori dettagli.
Perché Dominovacanze.it raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Lo facciamo per aiutarti a gestire le tue Prenotazioni del Viaggio online e per assicurarti il miglior servizio possibile.
Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti a proposito di sconti, offerte speciali e altri prodotti o servizi che pensiamo possano interessarti. Ci sono anche altri utilizzi. Se vuoi sapere quali sono, continua a leggere per avere una spiegazione più dettagliata.
In che modo Dominovacanze.it condivide i tuoi dati con terze parti?
Ai servizi offerti da Booking.com sono collegate diverse altre parti, in vari modi e per diverse ragioni. La ragione principale per cui condividiamo i tuoi dati è per offrire al Fornitore di Viaggi tutte le informazioni necessarie per completare la Prenotazione del Viaggio.
Ci appoggiamo a terze parti anche per fornirti i servizi di Booking.com. Tra queste, sono inclusi enti finanziari, società di pubblicità, società sussidiarie del gruppo aziendale di Booking.com e altre società che formano il gruppo aziendale di Booking Holdings Inc. In altri casi, è la legge a richiedere la condivisione dei tuoi dati con autorità governative o di altra natura.
Qui sotto puoi trovare maggiori dettagli su come le informazioni che condividi con noi vengono utilizzate e scambiate con terze parti.
Che tipo di dati personali raccoglie Booking.com?
Ok, ti serve qualche informazione più dettagliata. Ecco una panoramica più precisa su cosa raccogliamo.
Dati personali che ci fornisci.
Dominovacanze.it raccoglie e utilizza le informazioni che ci fornisci. Quando effettui la Prenotazione del Viaggio, ti chiediamo come dati di base il tuo nome e l’indirizzo e-mail.
A seconda della Prenotazione del Viaggio, potremmo anche chiederti il tuo indirizzo di casa, il numero di telefono, i dati per il pagamento, la data di nascita, la residenza attuale (nel caso di servizi su richiesta), il nome delle persone che viaggiano con te e le tue preferenze per il viaggio (per esempio le tue esigenze alimentari o di accessibilità). In alcuni casi, puoi anche effettuare il check-in online presso il Fornitore di Viaggi, per il quale ti chiederemo di condividere le informazioni sul passaporto o una patente di guida e le relative firme.
Se vuoi metterti in contatto con la nostra assistenza clienti, contattare il Fornitore di Viaggi tramite noi o contattarci tramite altri mezzi (per esempio sui social media o attraverso chatbot), raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali. Ciò è valido nei casi in cui ci contatti per darci un feedback o per richiedere aiuto per l’utilizzo dei nostri servizi.
Potresti anche ricevere un invito a scrivere una recensione per informare gli altri sull’esperienza che hai avuto durante il tuo Viaggio. Quando scrivi una recensione sulla piattaforma di Booking.com, raccoglieremo qualsiasi informazione inclusa, insieme al tuo nome utente e all’avatar (se ne scegli uno).
Possono esserci anche altri casi in cui dovrai fornirci informazioni. Per esempio, se stai navigando con il tuo dispositivo mobile, puoi decidere se consentire a Dominovacanze.it di vedere la tua posizione attuale o di accedere ad alcuni dati riguardanti i tuoi recapiti. Questo ci aiuta a fornirti il miglior servizio e la migliore esperienza possibile, per esempio mostrandoti le nostre guide delle città, suggerendoti i ristoranti o le attrazioni più vicine alla tua posizione o altre raccomandazioni.
Se crei un account utente, conserveremo nel tuo profilo le impostazioni personalizzate, le foto caricate e le recensioni sulle prenotazioni passate. Questi dati salvati potranno essere utilizzati per aiutarti a organizzare e gestire Prenotazioni del Viaggio future, oppure potranno essere utili per approfittare di altre funzionalità disponibili solo per i titolari di un account (per esempio incentivi o altri vantaggi).
Puoi anche scegliere di aggiungere ai tuoi account utente i dati estratti dai documenti di identificazione, in modo da evitare di inserire tali informazioni per ogni singola Prenotazione del viaggio.
Potremmo anche offrirti di partecipare a programmi di referral o a concorsi. In caso tu decida di partecipare, dovrai mettere a nostra disposizione i dati personali che serviranno.
Dati personali che ci fornisci su altre persone.
Se hai un account Dominovacanze.it, al suo interno puoi creare una rubrica per semplificare l’organizzazione e la gestione dei servizi di viaggio d’affari per altre persone.
In alcuni casi puoi anche utilizzare Dominovacanze.it per condividere informazioni con altri. Potresti per esempio condividere la tua lista desideri, partecipare a una community di viaggi o a un programma di referral, così come ti verrà illustrato all’occasione.
A questo punto, vogliamo specificare che è tua responsabilità assicurare che le persone di cui hai fornito dati personali siano consapevoli di questo, e che abbiano compreso e accettato le modalità con le quali Booking.com utilizza le loro informazioni (ossia così come descritto in questa Informativa sulla Privacy).
Dati personali che raccogliamo automaticamente.
Se completi o meno una Prenotazione del Viaggio, quando visiti il nostro sito o le nostre app noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l’ora di accesso ai nostri servizi e informazioni su hardware e software del tuo computer (come il sistema operativo, il browser che utilizzi, la versione dell’applicazione o del software e le impostazioni della lingua). Noi raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate.
Se utilizzi un dispositivo mobile, raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo e altri dati sulle impostazioni e le caratteristiche del dispositivo, sui crash dell’app e su altre attività di sistema. Quando effettui una Prenotazione del Viaggio con questo tipo di dispositivo, il nostro sistema registra come l’hai effettuata (su quale sito) e/o da quale sito provenivi quando hai visitato il sito Dominovacanze.it.
Dati personali che riceviamo da altre fonti.
Qualsiasi cosa che riceviamo da questi partner potrebbe essere combinata con le informazioni fornite direttamente da te. Per esempio, i servizi di Prenotazione del Viaggio di Booking.com sono disponibili non solo su Booking.com e sulle app di Booking.com, ma sono anche integrati con i servizi di partner affiliati che puoi trovare online. Quando usi uno qualsiasi di questi servizi, fornisci i dettagli delle tue prenotazioni ai nostri partner commerciali, che quindi li inviano a noi.
Ci integriamo anche con fornitori di servizi di terze parti, per facilitare il processo di pagamento tra te e i Fornitori di Viaggi. Questi fornitori di servizi condividono informazioni sui pagamenti, per aiutarci a gestirli e occuparci della tua Prenotazione del Viaggio, così da garantirti la migliore esperienza possibile.
Inoltre, raccogliamo informazioni anche nello spiacevole caso in cui ricevessimo una lamentela su di te da parte di un Fornitore di Viaggi, per esempio in caso di cattiva condotta.
Un altro modo in cui potremmo ricevere dati su di te è tramite i servizi di comunicazione integrati nelle nostre piattaforme. Questi servizi di comunicazione ti offrono un mezzo per contattare il Fornitore di Viaggi che hai prenotato per questioni relative al soggiorno. In alcuni casi, possiamo anche ricevere metadati su tali attività di comunicazione (per esempio chi sei, da dove hai chiamato e la data e la durata della telefonata).
Potremmo anche ricevere informazioni su di te per poterti poi mostrare inserzioni pubblicitarie pertinenti, per esempio nel caso dei cookie aggiuntivi dei partner di comunicazione di Dominovacanze.it sui social media.
Quando colleghi il tuo account utente di Booking.com a un tuo account sui social media, potrebbe attivarsi la condivisione dei dati tra Dominovacanze.it e il fornitore del social media. Puoi sempre scegliere di non condividere questi dati.
Il Fornitore di Viaggi potrebbe condividere in formazioni su di te anche con Dominovacanze.it. Questo potrebbe succedere se hai fatto una domanda di assistenza su una Prenotazione del Viaggio in sospeso o in presenza di reclami o altri problemi a proposito di una Prenotazione del Viaggio.